매출 올리는 핵심 도구, 고객관리 프로그램 TOP 3
📌 고객관리 프로그램(CRM), 왜 필요한가요?고객관리 프로그램(CRM: Customer Relationship Management)은고객의 정보를 효과적으로 수집하고, 분석하며,그 데이터를 바탕으로 마케팅, 매출 증대, 고객 만족도 향상에이르는 다양한 업무를 지원하는 도구입니다.요즘은 단순히 이름과 연락처를 저장하는 걸 넘어, 구매 이력, 문의 내용, 피드백, 행동 패턴까지 분석해서 맞춤형 응대와 마케팅이가능하도록 도와주는 프로그램들이 많아졌습니다. 🔍 주요 기능 소개고객 데이터 통합 관리이름, 연락처, SNS, 생일, 구매 이력 등 한 번에 저장 가능고객 세그먼트 분류로 VIP 고객 관리도 용이상담 및 문의 기록 관리고객과의 상담 내역 저장 및 이력 조회실시간 알림 및 응대 스케줄링 가능자동 마케..
2025. 7. 11.
